Illustration
Illustration

FreeworkDéveloppeur ServiceNow (F/H)

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Agile Scrum
ITIL
ServiceNow
Paris, France
100-520 € par jour
Télétravail : partial
Expérience : intermediate
contractor
Publié il y a 5 mois

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, un acteur important du secteur des médias, un(e) Expert(e) Service Now.

Mission de longue durée

Remote partiel : 2.5 jours/semaines

Localisation : Paris 15ème

Objectifs de la prestation :

La prestation en développement de gestion d’incidents et événements et MCO dans Service Now doit permettre de mettre en oeuvre les modifications nécessaires dans la gestion des incidents et des évènements en fonction des besoins exprimés et des directives de l’équipe projet en place, ainsi que d’assurer les activités de maintien en condition opérationnelle.

Activités principales

o Contribuer à l’implémentation de l’ITSM Standard

o Contribuer à la mise en œuvre du processus Incident dans ServiceNow et assurer le maintien en condition opérationnelle de ces processus

o Maintenir à jour les documents d’exploitations

o Aider à la construction des espaces de travail personnalisés en fonction des populations

o Contribuer à la mise en œuvre du portail pour les déclarations d’incidents et en assurer le maintien en condition opérationnelle

o Contribuer à l’implémentation de l’ITOM Health et en assurer le maintien en condition opérationnelle

Livrables attendus

o Documentations

o PV de recette

Expertises requises

o Maitrise de la gestion des services de la solution ServiceNow, et plus précisément sur la gestion des incidents

o Maitrise fonctionnelle et technique du produit ServiceNow

o Disposer des certifications liées aux modules nécessaires au projet du client.

o Expérience pratique significative de développements dans Service Now

o Maîtrise des bonnes pratiques ITIL

o Maîtrise de la méthodologie projet Agile Scrum

None

A propos de l'entreprise

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK, Levallois-Perret ()

FreelanceRepublik : Sélection restreinte de freelances tech qualifiés et disponibles. Le top 15% des freelances tech est sur FreelanceRepublik. Arrêtez de perdre du temps. En temps réel, nous identifions le top 15% des développeurs et chefs de projets, que nous positionnons sur un pipeline d'une centaine de missions.