Service Offer Manager - Cloud Managed Hosting H/F

Description du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein de GDI - CTO - Cloud Services, responsable de la fourniture de services d’hébergement d’applications en cloud privé et public pour les entités d’un grand groupe international.
Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de gérer l’offre de services d’hébergement d’applications sur Microsoft Azure, en collaboration avec des équipes multidisciplinaires réparties en France, au Portugal et en Inde.

VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

1. DÉVELOPPEMENT DES USAGES :

• Établir des relations avec les principaux clients internes pour :

  • Capturer leurs attentes et identifier les évolutions nécessaires.
  • Proposer des expérimentations et promouvoir de nouvelles possibilités.
• Soutenir les équipes relation client (Business Relationship Managers, Customer Success Managers) et opérationnelles dans la présentation et la maîtrise de l’offre.
• Développer une politique dynamique d’adoption de l’offre avec la direction Cloud Services.

1. COMMUNICATION ET MARKETING :

• Créer et maintenir des supports de communication sur les services.
• Valoriser les évolutions et promouvoir les meilleures pratiques auprès des clients internes.
• S’assurer de la compréhension des offres et de leur intégration dans les processus opérationnels et administratifs.

1. CONTRIBUTION À L’ÉVOLUTION DE L’OFFRE :

• Collaborer avec les équipes techniques et Data & BI pour :

  • Développer de nouveaux services alignés avec les nouveautés du cloud et les attentes clients.
  • Élaborer des business plans et des stratégies d’évolution (roadmap, sourcing).
• Formaliser la stratégie d’évolution de l’offre et sa mise en œuvre.

1. SUIVI DE L’OFFRE :

• Garantir la conformité des services avec les contrats via des indicateurs clés.
• Mettre à jour les contrats en fonction des évolutions des services ou des unités de travail.

• Expérience significative en gestion d’offres de services cloud, idéalement sur Azure.
• Bonne compréhension des cycles de vie des offres et des méthodologies de gestion de projet.

Compétences techniques:

• Connaissance approfondie des services cloud publics et des solutions Azure.

• Capacité à travailler avec des outils de suivi et de reporting (Data & BI).

• Langues :

  • Anglais courant (écrit et oral).

• Qualités personnelles :

  • Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles.
  • Proactivité, esprit d’analyse, rigueur et aptitude à travailler en équipe.