DEVELOPPEUR PL/SQL / MAINTENANCE APPLICATIVE N2 / N3 F/H - MARSEILLE (13)

Description du poste

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A…

Vous rejoignez notre client et serez en charge de :

• Participer aux activités d’assistance et de maintenance corrective et préventive

• Participer à la mise à jour des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance

• Appliquer les accords de niveaux de service (SLA) concernant les activités de RUN

• Interpréter de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs

• Participer à l’identification des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs ainsi que les éventuels effets secondaires

• Résoudre les problèmes des utilisateurs et interroger les bases de données pour y trouver des solutions éventuelles

• Participer au traitement des incidents complexes ou non résolus

• Contribuer à garantir un suivi des incidents et des problèmes du début à la fin

• Orienter le contrôle du résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte

• Garantir que les besoins, les préoccupations et les réclamations des différentes parties prenantes sont bien compris et traités

Environnement Technique : UML, Agile Scrum, Kanban, Azure DevOps, VS Code, Git, Azure, C#, VB, PL/SQL, Oracle, ServiceNow, ITIL

Le poste est basé à Marseille (13). Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

VOUS NOUS APPORTEREZ ...

• Votre formation supérieure (Bac+3 minimum) spécialisée en informatique

• Votre expérience de 3 ans minimum sur de la maintenance applicative

• Votre expérience auprès des métiers pour comprendre leurs besoins sera indispensable

• Votre maîtrise des méthodes, outils et environnement de développement (UML, méthodes agiles Scrum Kanban, méthodologies objet, Visual Studio, SqlDeveloper, AzureDevops, VS Code, Git)

• Vos compétences dans le méthodologies Microsoft (Azure, C#, VB), l'architecture serveur front, les technologies web, SQL, Oracle

• Votre connaissance des processus ITIL, des normes et procédures de sécurité / cybersécurité

 ET SURTOUT !

• Votre curiosité et votre autonomie

• Votre appétence pour les sujets techniques et votre sens du service client

• Votre implication, votre détermination et votre proactivité

• Vos capacités d'analyse et d'adaptation

• Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe

HighTeam est un groupe de conseil en informatique créé en 2009 à Paris et spécialisé en transformation digitale. Avec un chiffre d'affaires de 55 millions d'euros en 2023, HighTeam continue de renforcer sa présence en région pour plus de proximité avec ses clients et ses équipes. Aujourd'hui, c'est près de 500 Highteamers qui portent au quotidien nos couleurs et nos valeurs auprès de nos clients grands comptes (CAC40 / SBF120).