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Freeworkprofil service desk

TECHNODYM
Active Directory
Sécurité informatique
Windows Server
Administration réseaux
VPN
Ancenis-Saint-Géréon, France
100-400 € par jour
Télétravail : partial
Expérience : intermediate
contractor
Publié il y a 8 mois

Description du poste

Technodym est à la recherche de profils service desk pour son client basé à Ancenis

Fiche de poste :

Missions

- Accueillir les sollicitations d' utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets

- Traiter les incidents et les demandes d' utilisateurs

- Installation d'applications

- Gestion des droits utilisateurs

- Dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision

- Escalader les tickets à des niveaux de support différents

- Envoyer des communications

- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies

- Suivi des tickets majeurs

 

 

Compétences techniques

- Anglais lu parlé écrit obligatoire

- Active Directory

- Bonne connaissance en réseau et VPN

- Appétence pour la sécurité

- Environnement Google

- Windows

 

Compétences personnelles

- Capacité d'analyse

- Pédagogue

- Calme

- Sociable

- Organisé

- Consciencieux

- Force de proposition

Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Technodym est à la recherche de profils service desk pour son client basé à Ancenis

Fiche de poste :

Missions

- Accueillir les sollicitations d' utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets

- Traiter les incidents et les demandes d' utilisateurs

- Installation d'applications

- Gestion des droits utilisateurs

- Dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision

- Escalader les tickets à des niveaux de support différents

- Envoyer des communications

- Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies

- Suivi des tickets majeurs

 

 

Compétences techniques

- Anglais lu parlé écrit obligatoire

- Active Directory

- Bonne connaissance en réseau et VPN

- Appétence pour la sécurité

- Environnement Google

- Windows

 

Compétences personnelles

- Capacité d'analyse

- Pédagogue

- Calme

- Sociable

- Organisé

- Consciencieux

- Force de proposition

Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

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A propos de l'entreprise

TECHNODYM, ()

Technodym, une société de placement et de recrutement d'informaticiens de toutes les spécialités . Nouvelles technologies: Java, j2EE, .Net, C#.php, Drupal, Angular, React JS, Node JS… Systèmes et Réseaux : Linux, Unix, Windows, Mc…, LAN, Wan, Man, Vlan, Cisco, Wifi, 4G, 5G… - Sécurité réseaux : Fortinet, fortiget,Checkpoint, F5, Big IP……. - Décisionnel BI : Business Object, Datastage, Microstrategy, Qlikview, Qliksens, Cognos, Talend… -Big data :Hadoop pig, Hive, Mapreduce, Storm, Cassandra, MongoDB….. - Management et direction de projet : ITIL, Agile,Cycle V, Prince,PMP….. -Bases de Données : Oracle, MySQL, Sql Serveur, Postgresql, Ingres, SAP HANA, Maria DB… -Mainframe et Systèmes embarqués : IBM Z/os, Cobol, Pacbase, MVS, DB2…. - Devops : Jira, Ansible, Puppet, Docker, Kubernetes, Openshift…… Notre équipe commerciale qualifiée et motivée vous accompagnera tout au long du processus.