Country success manager (H/F)
Description du poste
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Un Country success manager (H/F)
Vos principales missions :
1/ ACCOMPAGNEMENT DU METIER EXPERIENCE CLIENT :
- Challenger sa stratégie locale
- Mise en contact des pays sur problématiques communes
- Suivi des Kpi’s
- Accompagner les pays
- Animer les workshops nécessaire à ces optimisations
2/ ACCOMPAGNEMENT A LA PROFESSIONNALISATION :
- Suivi de la progression du pays
- Suivi formation et adoption outils/release
- Identification des besoins de formation supplémentaires
- Brief auprès des équipes
3/ PILOTAGE DES OUTILS
- Présentation détaillées des nouvelles fonctionnalités
- Mise à jour documentation pays
- Suivi de la communication en pays
4/ RELAI RUN IT
- Participer aux instances entre le run IT et le pays
- Suivi des change request pays
- Suivi des incidents IT
Vous prendrez en charge l'accompagnement des pays dont vous aurez la responsabilité dans la déclinaison locale de sa stratégie Fidélité & Animation CLient.
Mission basée à Lille
Hybride à raison de 2j TT/sem
Vous maitrisez l'anglais, à l'oral
Environnement : CRM Animation client & Fidélité / Culture Data & Digitale / Chefferie de projet
A propos de l'entreprise
Espace Freelance est le 1er réseau de consultants indépendants en régions Nord de France et le 3ème au niveau national , spécialisés en Conseil, Stratégie, Métier, Organisation et Ingénierie des Systèmes d'information. Espace Freelance en quelques chiffres : N° 1 du Réseau Indépendant sur le plan National - CA 2024 prévisionnel de 90M€ Création en 1995. + de 100 grands comptes actifs sur le plan National + de 30 contrats cadres + de 900 consultants en mission à ce jour -Un référentiel de 10 300 consultants indépendants labellisés Espace Freelance sur le plan national -Une vraie solidité financière -Un modèle d'avenir -Un accompagnement de proximité Une proximité régionale : - Le siège à Villeneuve d’asq - Une agence à Paris et Grand Ouest - Une agence à Lyon http://www.espace-freelance.fr/actualites/ www.espace-freelance.com