Technicien Support H/F

Description du poste

Nous recherchons un Technicien Support (H/F)

Pré-embauche : Période de Prestation puis CDI chez le client final /!\ ;
Démarrage : Souplesse (Préavis acceptés) ;
Localisation : Aix-en-Provence (13) ;
Déplacements ponctuels au sein de plusieurs autres agences *.
Télétravail : 1 jour par semaine après une période d’intégration.

Mission :

Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;
Gestion des demandes et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket ;
Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution ;
Installation, intégration et MAJ de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance ;
Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations ;
Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d’incidents ;
Analyse des incidents dans le cadre d’une amélioration continue.

Profil recherché : Intermédiaire – Confirmé - Senior.

Vous avez au moins 2 ans d’expériences professionnelles en qualité de technicien support.
Vous avez de belles capacité d’intégration et d’adaptation.

Client : Groupe indépendant – acteur majeur dans plusieurs secteurs.
Donnez un nouveau souffle à votre carrière !

Environnement de travail à repréciser.