Support N2 SIRH (H/F) - Lille

Description du poste

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Support N2 SIRH (H/F)

Mission à pourvoir en région lilloise

Objectif : gestion Back log N2 Fonctionnel SIRH

Votre mission :

• réception des incidents

• apporter une solution aux incidents en les attribuant au bon niveau

• -Suivi du RUN N2

• Analyse et résolution des tickets de Niveau 2 dans les outils de ticketing JIRA & Easyvista

• Ecrire les mode opératoires fonctionnelle ou technique (pas à pas)

• Remonter les alertes, communiquer, échanger, donner de la visibilité

• Respecter les consignes et aider a atteindre les objectifs de la direction

• Doit avoir le sens du service

• Savoir travailler en équipe

• savoir être humble afin de s'inscrire aisément dans une dynamique de travail collectif

Vous avez de l’expérience sur un poste similaire

Vous êtes un bon communicant mais vous êtes également autonome

Vous avez une bonne capacité d’analyse et une grande facilité rédactionnelle

Vous savez automatiser des tâches quotidiennes

Vous savez développer en SQL - google sheets

Vous êtes disponible pour un temps plein. Vous pouvez vous déplacer sur le site du client en Métropole lilloise au moins trois jours par semaine

Vous avez plusieurs années d’expérience sur un poste similaire à celui défini dans le descriptif